Die für „Luxury Lake Suites“ entwickelte, hochleistungsfähige und digitale Plattform ermöglicht ein noch nie dagewesenen Crossmedia-Erlebnis in der Tourismus-Branche. Mit dem ebenfalls neu konzipierten digitalen Concierge treiben wir Digitalisierung an die Spitze, den Gästen werden rund um die Uhr Hilfestellungen geboten, wie beispielsweise eine Wegbeschreibung und ein integriertes Navigationssystem am Tag der Anreise. Kein Kundenwunsch bleibt offen, dank der Anbindung an zahlreiche Partner und Dienstleister in der Region. Es wird angeboten Services ausführen zu lassen oder optionale Services zu erwerben und direkte Fragen über den integrierten Messenger an den Betreiber oder Dienstleiter zu senden. Den Partner selbst wird über einer eigens entwickelten Dienstleister-App ermöglich, Anfragen anzunehmen und gegebenenfalls auch über die App den Gast weitere Informationen wie Terminmöglichkeiten oder Rückfragen bei Sonderwünschen zu übermitteln. Über Cloud-Messaging und ein Notifikation-System werden laufend Benachrichtigungen an die Endgeräte aller zuständigen Nutzer übermittelt, so das der Gast, Betreiber und Partner über aktuelle Belegung, Bestellungen, Wetterlage, Neuheiten, Veranstaltungen und Aktionen informiert sind.

Durch Artificial Intelligence (Künstliche Intelligenz), Automatisierung und smarte Lösungen wird eine enormere Effizienzsteigerung für den Betreiber und damit verbunden Aufgaben ermöglicht. Zum Exempel wird vom System erkannt, sobald ein Gast das Zimmer für die Reinigung freigibt, eine dafür entstandene KI berechnet nun im Hintergrund den idealen Reinigungsplan für den Tag und liefert diesen an den Reinigungs-Service. Die Reinigungskräfte können über ein Tablet die Zimmerverwaltung steuern und Zimmer als erledigt kennzeichnen, anschließend wird der Gast in der App informiert und er kann wie gewohnt in das Zimmer zurückkehren. Die Anwendungsmöglichkeiten des digitalen Concierge sind nahezu unendlich und stehen 24/7 zur Verfügung. Ein verschlüsseltes Cloud-System und eine dezentrale Speicherung von persönlichen Daten, wie man es aus der Technologie der Blockchain kennt und neuesten IT-Sicherheitsstandards sowie der Datenschutzgrundverordnung bieten hohe Sicherheit von technische Angriffen. Verknüpfte Haustechnik, Sicherheitsschlösser, Alarmanlagen und Überwachungssysteme, die sich von der Applikation steuern lassen, bieten zusätzlichen Schutz in den „Luxury Lake Suites“ und konkreten Anwendung.

Außerdem liefert das Architekturmuster der Anwendung nach Microservices leistungsstarke Performance in der Kommunikation mit den verschiedenen und komplexen Teilbereichen. Die hybride Programmierung sorgt für eine solide Kombination aus nativen Apps und Web-Apps, sodass die Applikation auf alle gängigen Plattformen wie iOS, Android optimiert ist und auch über einen Browser aufrufbar ist.